用户协议

本用户协议（以下简称为“本协议”）是上海妙旅商务会展有限公司（简称为“妙旅”）代表其自身及其关联方（合称“我方”、“我们”和“我们的”）与您（“您”、“您的”、“贵方”、“用户”或“客户”）之间的法律协议。

本平台（即我们的官网 https://www.sportsbreaks.com.cn及“Matchbreaks”微信公众号）发布的部分产品和服务提供方为Sportsbreaks (China)【在中国的注册主体为上海赛时通国际旅行社有限公司以及北京赛时通国际旅行社有限公司，系总部位于英国曼彻斯特的Destination Sport Group（以下简称为“DSG”）子公司。DSG旗下子公司包括Sportsbreaks (UK)和Sportsbreaks (China)】。

访问、预定或使用我们的产品或服务（以下简称为“产品和服务”），便视为您接受了本协议，请仔细阅读以下内容。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问本平台或使用本平台产品和服务。

一、协议总则

1.           本协议内容包括协议正文、订单及其他我方已经发布的或将来可能发布的各类规则，包括但不限于隐私政策等其他协议（ “其他条款” ）。如果本协议与 “其他条款” 有不一致之处，则以 “其他条款” 为准。除另行明确声明外，任何我方提供的产品和服务均受本协议约束。

2.           我们保留随时修改本协议的权利，因此请您务必经常查阅。如果我们对本协议作出重大变更，我们会通过电子邮件、提供醒目通知的方式来告知您。

3.           本协议适用于所有在我方预订包括赛事、酒店、接待服务以及其他相关产品和服务的人员。

4.           我方公布的所有产品和服务，都是我方发出的一种要约邀请，您的订单则被视作为一种要约行为。

二、用户资格

1.           您确认，在您开始预订、使用我们产品和服务前，您需向我方声明并保证: （1）您和您的客户预定人年龄至少为十八（18）周岁；（2）客户有资格预订和使用我们的产品和服务，有权利、权力和能力订立和执行本《用户协议》和（3）客户将严格遵守本协议的条款和条件和所有适用的法律, 使用我们的产品和服务。

2.           若您和您的客户不具备前述条件，则您和您的客户应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

3.           您需确保您和您的客户不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务，否则您应当停止使用我们的产品和服务，同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正常预订、和/或使用我们的产品和服务。

三、产品和服务的预订及确认

1.           预订我们的产品和服务。您可预订我们的各项产品和服务，请您在预订的过程中准确填写客户的预订信息及实际出行人的相关信息，并保证您提交个人信息的真实性。如因您提交的预订信息有误，造成客户无法出行或发生经济损失的，我方不承担退赔责任；如因此给我方造成损失，您需按照具体的规定进行赔偿。

2.           您应提供及时、详尽及准确的个人资料，并不断更新预订信息，符合及时、详尽准确的要求。您应妥善保管您的邮箱和微信，通过您的邮箱和微信操作或实施的行为，将视为您本人的行为。如果您发现他人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即以书面、有效方式通知我们，及时要求我们暂停相关服务。在此，您理解我们对您的请求采取行动需要合理时间，我们对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担相关责任。

四、数据安全和隐私保护

我们非常重视个人数据保护，您可以查阅我们隐私政策的详细信息。

该政策将帮助您了解以下内容：

（1） 数据处理的基本原则

（2） 个人信息收集

（3） 个人信息的共享、转让和公开披露

（4） 个人信息存储和留存期限

（5） 未成年人数据保护

（6） 数据主体权利

（7） 数据安全保护措施

（8） 对Cookie和同类技术的使用

（9） 关联方和合作伙伴的安全承诺

（10） 负责机构的名称和联系方式

（11） 持续更新声明

（12） 隐私政策的效力

如果您希望就客户的个人信息或隐私政策文本联系我们，您可以通过以下信息联系到我们：

china@sportsbreaks.com 

上海赛时通国际旅行社有限公司

地址：上海市静安区南京西路1376号上海商城西座6楼604单元09室

邮编：200040

电话：13910715809

五、产品和服务的价格

1.           我方保留根据市场价格波动更改已公布的产品和服务价格和相关信息的权利。所有预订的产品和服务价格，以合同及报价单上约定的金额为准。

2.           请根据实际出行人数购买产品和服务。

六、订单生效

1.           您提交订单并支付全款后，我们将与您确定订单是否能够成行，并且向您发送确认信后，您的订单则正式生效，并产生法律效力。如您未按要求及时付清相关费用，而您拟预订产品的价格、内容、标准已发生变化或产品售罄等，我方对此将不承担任何责任，且我方可以随时取消未付款订单。

2.           订单生效后，如果您预订的产品和服务包括当地或地区航班，客户须按照航空公司确认的航班时间登机；如果预订的是酒店产品，客户须按照酒店确认日期及酒店规定办理入住手续；如果预订的是观赛类产品，客户须按照赛事规定的日期及条款出行。如由于客户自身原因未按照确认日期及相关条款规定出行，而产生的相关费用的，您须自行承担损失。

3.           个人信息的提供：为保证客户能够顺利入住酒店、参加活动，请您提供正确的个人信息（包括证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期、性别）。请客户出行前务必检查所持有证件的有效性，随身带好证件，以便顺利出行。

七、订单的解除和变更

1.           订单生效后，您若要主动解除已生效订单，您须提出书面申请并按照与我方约定出行条款时所签订的法律文件约定进行相关订单的解除，同时赔偿我方的损失并支付相应违约金。

2.           我方取消您的已生效订单

       如因我方的原因，致使您的订单不能成行而取消的，我方应当立即通知您，并按照您与我方约定出行条款时所签订的相关法律文件的约定解除订单、退还相应费用。

3.           已生效订单内容变更

       经双方协商一致，可以以书面形式变更已生效订单约定的产品内容。但由此增加的费用应由提出变更的一方承担，由此减少的费用，我方应退还给您。如给对方造成损失的，由提出变更的一方承担相应损失。由于某些产品有一定的特殊性，您在预订及出行时还应当仔细阅读产品展示页面的相关介绍及行程单中的相关提示条款，若我方已事先告知可能会产生变更的内容，则不属我方变更需补偿的范围。

八、 关于出行安全及其保障

1.           安全政策：凡是入住我方预定套餐房间的客户必须为购买我方套餐的已登记人员。如果已登记的客户试图接待未登记的客户，并/或邀请他们参加我们行程中安排的任何活动，已登记客户的套餐将被取消且费用不予返还，当事人可能被拒绝参加今后的活动。请注意，由于这一政策将被严格执行，不会有任何例外。

2.           保险：为了确保客户的出行安全并在出现安全事故时转嫁风险，使客户的利益可以得到最大限度的保证，我们强烈建议客户出行时根据个人意愿和需要投保意外伤害保险和救援险，或其他包含保障人身安全、出行取消损失、行李、健康和意外的保险。 请注意，我方工作人员对保险的任何陈述或描述都不构成对保险的约束性保证或承诺。请客户联系有资质的第三方保险公司直接购买。

3.           客户参加我方组织的活动过程中，由于客户个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，我方不承担赔偿责任，这是我方强烈建议客户投保相关保险的原因。

4.           客户在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，我方不承担赔偿责任。在此种情况下，购买相关保险对客户来说显得尤其重要。

九、产品及服务使用规则

1.           您在使用我们的产品或服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，您应同意将不会利用该产品或服务进行任何违法或不正当的活动，否则我们将依本协议约定及有关法律规定对您的预订采取必要措施，包括但不限于通知您限期改正、暂停使用、取消预订等，因此造成的任何损失由您自行承担，但因我方过错导致的除外。违法或不正当的活动包括但不限于：

（1）     未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的； 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；其他危害计算机信息网络安全的行为。

（2）     对本平台上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经我方事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用本平台上展示的资料。

（3）     使用任何装置、软件或例行程序等其他方式干预或试图干预本平台的正常运作或正在本平台上进行的任何交易、活动，或采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸本平台网络设备的行动。

（4）     违反诚实信用原则的不正当竞争行为，或恶意下订单、虚假交易、刷单、不当评论等其他恶意扰乱交易秩序的行为，或其他不以消费者为目的的非正常网络用户行为；

（5）     与网上交易无关的其他行为。

2.           禁止订单转让。由于订单关联客户信息，除非法律明文规定、司法裁定或经我们书面同意，并由客户提出书面申请，否则您不得转让预订，亦不得将预订授权给第三人使用。否则我们有权追究您的违约责任，并视情况对您的预订采取必要措施，包括但不限于通知您限期改正、暂停使用、取消预订等，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。

十、知识产权和其他合法权益

1.           知识产权权属。您确认并同意，用于提供产品和服务的商标、商业秘密、专有方法和系统以及我们通过产品和服务提供或显示的内容，包括所有文本、图形、图像和外观，前述所有的知识产权或所有权均归属于我方，或我方已被许可使用。

2.           本协议或任何 “其他条款” 中的任何内容均不得视为我方以明示或暗示，以禁止反言或其他方式向您转让任何技术或内容的所有权。除非我方在本协议或任何 “文档” 中授予或许可之外，我方保留对我方的技术和内容的所有权利。我方未授予您或您的授权用户使用任何我方商标、商号、标记、产品名称或其他来源标识的权利或许可。

十一、不可抗力

因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件（如罢工、政变、骚乱、游行等）、流行性疾病暴发等双方不可预见、不可避免、不可克服的不可抗力事件，导致已生效订单部分或全部不能履行，双方可以协商延期履行。若您不愿意延期履行，或因不可抗力因素导致我方组团成本增加，双方无法就新价格达成一致时，则双方可以解除已生效订单。延期或解除协议时，我方在此前因组团发生的费用由您承担。我方和您双方因不可抗力不能履行已生效订单约定内容的，部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明，法律另有规定的除外。

十二、涉及第三方的相关责任

第三方是指您和我方及其委托的出行服务辅助人以外的任何组织、机构、公共交通承运人、同行者及其他个人。

1.           您与第三方之间出现的下列情况，相关责任按以下约定执行：

a.           客户在出行中应注意人身财产安全，妥善保管自己的证件及行李物品，贵重物品（如现金、证件、珠宝首饰、有价证券、照相机、摄像机、计算机、手机等）应当随身携带。若非我方原因发生人身意外伤害或随身携带行李物品遗失、被盗、被抢等情况，我方将积极协助办理救助、寻找、补救、报案、索赔等工作，但无赔偿之责任。需要补办证件所产生的费用，由客户承担。

b.           客户若违反相关国家或地区法律而被罚、被拘留、遣返及追究其他刑事、民事责任的，一切责任和费用由客户自负。但为维护客户的合法权益，我方将协助有关机构查明事实。

c.            客户在出行过程中非我方安排自行购物及参加各种非我方推荐自费项目等，应当风险自担。由此发生的损失及纠纷，由客户自行承担和解决，我方不承担责任。

d.           除非是因我方原因，无论因其他何种原因导致酒店、赛事等延误、取消、变更，使得客户的行程不得不发生变更时，应当由双方共同与相关第三方交涉，包括就赔偿事宜进行交涉，我方对此不承担赔偿责任，客户不得为此采取不合作态度，更不得采取拒绝登记入住酒店、拒绝参赛或滞留不归等非常手段进行对抗，否则由此造成的损失及其他后果由客户承担。  

十三、争议解决方式

1. 凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应友好协商解决；协商不成的，双方均有权提交【上海国际经济贸易仲裁委员会】根据该院现行有效的仲裁规则进行仲裁。本仲裁协议在您与我方的协议关系终止后仍然有效。

2. 您确认本协议在上海市普陀区签订。本协议的验证、解释、修改、履行和争议受中华人民共和国法律的管辖，并不考虑其法律冲突规范。

十四、联系方式

如果您希望就您的个人信息或本隐私政策联系我们，您可以通过以下信息联系到我们：

china@sportsbreaks.com 

十五、协议的效力

如有任何争议，概以本协议中文版本为准。

发布日期：2024年10月1日

最新修订日期：2024年10月1日